Корзина
0

Оплата и доставка

Условия доставки

Бесплатная доставка до удобного Вам пункта выдачи заказов!

Доставка нашей продукции осуществляется по всей территории Российской Федерации.
Доставка заказов осуществляется транспортной компанией DPD.

Стоимость доставки лакокрасочных материалов курьером до двери уточняйте у сотрудников prokras.pro.

Для оформления доставки Вам необходимо указать следующие данные:

  • имя и фамилию;
  • адрес проживания с почтовым индексом;
  • номер телефона для оперативной связи;
  • в случае доставки курьером необходимо указать точный адрес доставки с почтовым индексом;
  • в случае доставки до пункта выдачи заказов DPD, просим вас указывать удобный для вас адрес, который вы можете найти по ссылке https://www.dpd.ru/dpd/chooser.do2.
  • При выборе удобного для вас пункта выдачи заказов обращайте внимание на его возможности: допустимые вес и габариты отправлений.

Срок доставки:

  • по Москве и Санкт-Петербургу: 1-3 дня, после заказа и оплаты товаров;
  • срок доставки в другие регионы России уточняйте у сотрудников prokras.pro или по ссылке https://www.dpd.ru/ols/calc/calc.do2.

Доставка крупногабаритных товаров

Бесплатная доставка крупногабаритных товаров и оборудования по всей территории Российской Федерации!

Для оформления доставки Вам необходимо указать следующие данные:

  • имя и фамилию;
  • адрес проживания с почтовым индексом;
  • номер телефона для оперативной связи;
  • точный адрес доставки с почтовым индексом.

Возврат товара

ПАМЯТКА ПОКУПАТЕЛЮ

Внимание! При покупке товара Вы подтверждаете свое согласие с перечисленными ниже условиями!

1. Условия возврата товара надлежащего качества:

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе  отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).

Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на бланке организации. Данное заявление подается  лично в офисе компании или почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.

При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.

Доставка в данном случае оплачивается Покупателем.

Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации , имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

2. Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.

Для обмена или возврата Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.

На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами ( наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.

Доставку некрупногабаритного и товара весом до 5кг до Продавца и обратно осуществляет Покупатель.

Возврат платежей за не отгруженный товар

Срок рассмотрения заявки на возврат денежных средств за не отгруженный товар составляет 3-5 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, скоторой производился платеж. Возврат денежных средств на карту осуществляется всрок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущенабанковская карта.